Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kh99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kh99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
kh99 Quy định sử dụng dịch vụ kh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của kh99. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giúp ngăn truy cập trái phép.
Mã hóa giao dịch Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý, từ lúc bạn xác nhận đến khi giao dịch hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kh99 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.

Giải đáp về điều khoản kh99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Khi phát sinh tranh chấp, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví điện tử không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa nội bộ của kh99.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Kh99 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.